Vérifiez le contenu du colis en présence du transporteur et en cas de problème rédigez un protocole de dommages que vous lui faites signer. Envoyez-nous ce document ainsi qu'une photo de l'étiquette d'expédition, de l'extérieur et de l'intérieur de l'emballage et du produit endommagé par mail en indiquant Assurez-vous de votre numéro de commande.
Si possible, nous vous enverrons une nouvelle copie dans les 10 jours ouvrables. (Veuillez noter qu'un délai de livraison de 20 jours ouvrables s'applique pour le verre). Si ce n'est pas possible, nous travaillerons avec vous pour trouver une autre solution.