Les questions et reponses

1. Recherchez une photo via le moteur de recherche, parcourez les categories ou telechargez votre propre photo.

2. Definissez les dimensions, cadrez la photo, choisissez le materiau et ajoutez eventuellement des effets (noir et blanc, sepia, etc.).

3. Ajoutez l'article a votre panier et remplissez vos coordonnees.

4. Choisissez votre mode de paiement et finalisez votre commande. Nous nous mettons immediatement au travail !

Consultez egalement notre guide etape par etape avec illustrations.

Ajoutez vos articles au panier. Entrez ensuite le code de reduction au-dessus de la liste des articles et cliquez sur ajouter. La reduction est appliquee automatiquement.

Utilisez le code au moment de la commande. Pour une commande deja passee et payee, le code ne peut plus etre applique, mais vous pouvez l'utiliser lors d'une prochaine commande.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande jusqu'a 15 minutes apres l'avoir passee. Passe ce delai, la preparation pour la production commence et l'annulation ou la modification n'est malheureusement plus possible.

En cas d'annulation, 10 % de frais administratifs sont deduits du montant total. En cas de difference de prix apres modification, vous recevrez un code de reduction pour votre prochaine commande (valable 1 an).

Nous proposons divers modes de paiement gratuits : Bancontact, iDEAL, carte de credit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay et virement bancaire. Plus d'informations sur notre page paiement en ligne securise.

Notre boutique en ligne est equipee d'un certificat SSL. Cette connexion chiffre et protege vos donnees afin que personne d'autre ne puisse y acceder. Vous reconnaissez la connexion securisee grace a l'icone du cadenas dans votre navigateur.

Le delai de livraison depend du type de produit. La plupart des produits sont fabriques en 1 a 5 jours ouvrables et livres en 1 a 2 jours ouvrables. Consultez l'apercu complet sur notre page delais de production et de livraison.

Les frais de livraison dependent de la taille de l'article emballe. Nous collaborons avec differents services de messagerie pour offrir le meilleur service. Consultez le tableau des frais de livraison pour les details par produit et dimension.

Pour plusieurs produits, c'est toujours le delai de livraison le plus long qui s'applique. Par exemple : papier peint photo (2 jours ouvrables) + credence de cuisine personnalisee (10 jours ouvrables) = un delai de livraison de 10 jours ouvrables.

Bien sur ! Vous pouvez venir chercher votre commande a la date convenue dans notre showroom (Renkoven 1B, 3680 Maaseik).

Des que votre commande quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien Track & Trace. Vous pouvez egalement consulter le statut actuel via votre compte.

Nos statuts : en preparation, en attente de paiement, paiement accepte, en production et expediee.

Toutes les images de notre site repondent aux exigences de l'impression grand format. Nos collaborateurs controlent chaque commande avant l'impression. Plus l'impression est grande, moins l'image est nette de pres, mais a une distance de visionnage realiste, le resultat est excellent.

Vous hesitez ? Mentionnez lors de votre commande que vous souhaitez recevoir un fichier d'exemple. Examinez-le attentivement et confirmez par e-mail avant que nous ne lancions la production.

L'image affichee sur votre ecran peut presenter de legeres differences de couleur par rapport a la version imprimee. Cela est du aux differences de reglages et de rendu des couleurs des moniteurs. Ces petites variations sont inherentes au processus d'impression.

Nous utilisons exclusivement des encres ecologiques certifiees Greenguard Gold. Nos produits sont totalement surs et peuvent etre utilises dans les chambres d'enfants, les chambres a coucher, les hopitaux et les etablissements publics.

Bien sur ! Dans notre outil d'edition, vous pouvez cadrer la photo, la convertir en noir et blanc ou sepia, ajouter des effets et faire pivoter la photo. Experimentez librement - les modifications ne sont enregistrees que lorsque vous cliquez sur "Ajouter au panier".

Nos produits sont fabriques sur mesure specialement pour vous et ne peuvent donc pas etre retournes ou echanges. En savoir plus sur notre politique de retour.

Verifiez toujours votre commande en presence du livreur. L'article est endommage ? Etablissez un proces-verbal de dommages et faites-le signer par le livreur. Sans ce document, votre reclamation pour dommages pourrait ne pas etre traitee.

Ensuite, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la reclamation est approuvee, nous vous livrons gratuitement un nouveau produit dans un delai de 10 jours ouvrables (produits en verre : 20 jours ouvrables).

Conservez les marchandises ainsi que l'emballage d'origine jusqu'a ce que le dossier soit clos.

Pas d'inquietude, nous resolverons cela rapidement. Contactez directement notre service client. Nous remplacerons ou echangerons l'article dans les plus brefs delais conformement a votre commande d'origine.

Nous collectons les donnees clients uniquement pour l'execution des commandes et pour vous informer des nouveaux produits. Vos donnees ne sont pas accessibles a des tiers. En savoir plus dans notre politique de confidentialite.

Oui, nous vous informons a chaque changement de statut. Avant l'expedition, vous recevez un lien Track & Trace. Vous pouvez egalement suivre votre commande via votre compte.

Parcourez nos pages de categories pour trouver l'inspiration : du papier peint photo et des tableaux en plexiglas aux rideaux sur mesure. Chaque produit peut etre personnalise directement dans notre outil d'edition.

Les abonnes recoivent des informations sur les offres en cours et les nouveaux produits. Le nombre de commandes pour une offre est parfois limite, un abonnement est donc avantageux. La newsletter est envoyee au maximum une fois par mois.