Tous nos produits sont fabriques sur mesure specialement pour vous et ne peuvent donc pas etre retournes ou echanges. Vous trouverez ci-dessous la marche a suivre en cas de dommage de transport ou de probleme de qualite.
Politique de retour
Puis-je retourner ou echanger ma commande?
Nos produits sont fabriques selon vos specifications et ont un caractere personnel. Le retour ou l'echange n'est donc pas possible. Reflechissez bien a votre achat avant de commander.
Que faire si je recois un produit endommage?
Verifiez toujours l'etat de votre commande a la reception en presence du livreur. En cas de dommage de transport:
1. Etablissez un constat de dommage et faites-le signer par le livreur.
2. Contactez-nous par ecrit dans les plus brefs delais.
3. Ne retournez pas le produit sans accord prealable.
En cas de reclamation approuvee, nous vous envoyons un produit identique dans les plus brefs delais - gratuitement et sans tracas.
Important: conservez les marchandises y compris l'emballage d'origine jusqu'a resolution complete du dossier.
J'ai recu un mauvais produit
Pas de souci - contactez directement notre service client. Nous remplacerons ou echangerons l'article dans les plus brefs delais conformement a votre commande initiale.
Des questions sur votre commande?
Consultez notre foire aux questions ou contactez-nous. Notre equipe est prete a vous aider.
Garantie de qualite
Chaque commande passe par des controles qualite stricts. Nous imprimons avec des encres certifiees et utilisons des materiaux durables. En savoir plus sur nous.